关键对话4要素？
分享事实经过。
从最少争议、最有说服力的事实谈起。
•说出你的想法。
说明你根据这些事实得出的结论。
•征询对方观点。
鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
•做出试探表述。
承认这些结论只是你的想法，不要假装其是事实。
•鼓励做出尝试。
创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
同时在这个过程中，当涉及到个人观点表达的时候，既不能太过强势，也不能过于软弱，得需要找到其中的平衡，及保持谦逊，自信。
同时再措辞上也须严谨，没有必要用夸张的词汇，来证明自己观点的正确，因为相对于夸张的用词，严谨对方越能够感受你说话的份量。
关键对话时学会观察对我们的好处？
关键对话时学会观察对于我们很重要，在和别人对话过程中不能一味的说，要注意观察对方对你所说的话的反应，如果显得对你所说的感兴趣，对方会显得认真，放松，面带微笑，身体不会随便乱动，那么你可以继续你的话，效果也会很好，如果对方对你所说的不感兴趣，会皱眉，身体会不停的动，手上有小动作，这时你就要及时调整思路，重新组织语言了。
