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导购是什么意思
导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有肆氏不少疑问,阻碍着购买行为的实现,导购的责任就是要解除消费者心理的种种问题,帮助消费者实现购买。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程。
导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。
扩展资料:
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。
关于购买之后,还要负责跟哪卖踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
主要导购方式
现场导购:主要在各类购物场所由专人进行。
电视导购:以李雹逗各种形式的电视节目进行。
网购导购:这是一种新兴的导购方式。大型购物网站通过提供相关信息,由专业网站进行提炼后提供给消费者。
参考资料来源:
百度百科--导购
什么是导购员?
导购员定义型码
通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。
概述
他们有一定时期拍脊内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。
导购员可分为4个层次:
1.低级的导购员讲产品特点,希望客户购买;
2.中级的导购员讲产品优点,让客户知道;
3.高级的导购员讲产品利益点,让客户动心;
4.顶卜贺哪尖导购员卖产品的价值,证明产品能够满足客户的需求。
