提及服务意识标准?的相关内容,许多人不太了解,来看看小孝的介绍吧!
服务意识标准?
服务意识的具体要求有以下四个方面:
1、服务仪表
所谓服务仪表,就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。
2、服务言谈
服务言谈,是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。
3、服务举止
服务举止,是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。
4、服务礼仪
服务礼仪,是对服务人员在服务工作中,在礼遇规格和礼宾顺应遵循的基本要求和规范。
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